Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 64 del Codice del Consumo. È nell’interesse di LapidiWeb.com che il Cliente possa esercitare tale diritto nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può recedere entro i 14 giorni successivi alla data di consegna dell’ordine, certificata dallo spedizioniere.

Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, il Cliente prende atto e accetta che:

  • Tutti i prodotti realizzati a mano, su specifica richiesta o personalizzati (quali, a titolo esemplificativo, lapidi con incisioni, fotoceramiche personalizzate o decorazioni su misura) non possono essere resi.

  • Sono altresì esclusi dal recesso i beni che per loro natura non possono essere rispediti, rischiano di deteriorarsi rapidamente o sono privi dell'imballo originale.

Modalità di esercizio per prodotti standard

Per i soli prodotti non personalizzati, il Cliente dovrà inviare un’e-mail a info@lapidiweb.com, indicando:

  • Oggetto: "Ordine numero N – Reso"

  • Corpo della mail: Modalità di rimborso preferita (Conto PayPal o Bonifico Bancario con relativi dati).

La restituzione avviene a spese del Cliente verso l'indirizzo che verrà comunicato da LapidiWeb.com. La spedizione deve avvenire entro 10 giorni dalla nostra conferma.

Nota bene: L'integrità del prodotto è condizione essenziale. Se i prodotti restituiti risultano danneggiati, incompleti, deteriorati o utilizzati in modo improprio, il rimborso non verrà effettuato.

Verificata la conformità del reso, LapidiWeb.com rimborserà la somma pagata (escluse le spese di spedizione) entro 10 giorni dal ricevimento della merce.

2. Reclami – Comunicazioni – Informazioni

Per qualsiasi informazione, reclamo o comunicazione relativa alle condizioni generali di vendita, agli ordini o ai prodotti, il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti di LapidiWeb.com:

  • Telefono: +39 080 3101189

  • E-mail: info@lapidiweb.com